Entry Queue دروازه ورود شرکت کنندگان به جلسات Polycom RMX است. همانطور که جلسات در واقع اطاق های مجازی هستند، EQ نیز مانند یک لابی مجازی است.
EQ دارای تنظیماتی است که با انتخاب Profile برآن اعمال می شود. پس از خروج شرکت کننده از EQ و انتقال به اطاق کنفرانس هدف، این تنظیمات عینا به همراه شرکت کننده منتقل می شود. یکی از دلایلی که ممکن است باعث شود چند EQ تولید کنیم همین نکته است. می توانیم سایت های کم اهمیت را از EQ با پروفایلی با پهنای باند کمتر و سایت های مهم را از EQ با پروفایل با پهنای باند بالاتر پذیرش کنیم. حتی با تعریف چند IVR و استفاده از آنها در EQ های مختلف می توانیم صدا و تصویر متفاوتی را برای شرکت کنندگان مختلف جهت راهنمایی به جلسه ویدئوکنفرانس نمایش بدهیم.
شرکت کنندگان با شماره گیری آدرس سیگنالینگ RMX وارد EQ می شوند. در این مرحله یک تصویر زمینه را می بینند و صدای پخش شده شرکت کنندگان را راهنمایی می کند تا به اطاق جلسه مورد نظر وارد شوند.
صدا و تصویر پخش شده از بخش IVR گرفته می شود. در تعریف یک EQ شما IVR مورد نظر را انتخاب می کنید. IVR می تواند ویرایش شده و برای استفاده موسسه شخصی سازی شود.
تعریف یا ویرایش EQ از بخش Rarely used امکان پذیر است.
فیلد Profile تعریف کننده تنظیمات EQ است که شرکت کننده علاوه بر پیروی از این تنظیمات در EQ ، بعدا با همین شرایط وارد جلسه اصلی می شود.
شماره ID بیانگر شماره اطاق مجازی EQ است. یعنی شرکت کنندگانی که لازم است از طریق EQ دوم وارد جلسه شوند حتما باید شناسه EQ را در انتهای عبارت شماره گیری لحاظ کنند مثل 192.168.1.239##2000 که در آن 2000 شناسه EQ مورد نظر است.
چنانچه شرکت کننده شماره ID مربوط به EQ را وارد نکند، یا شماره اطاق جلسه ناموجود یا اشتباهی را وارد کند، وارد EQ پیش فرض که اصطلاحا به آن Transit EQ گفته می شود خواهد شد. هر کدام از EQ های موجود را می توان به عنوان Transit Entry Queue معرفی کرد. با کلیک راست روی EQ مورد نظر و انتخاب Set as Transit Entry Queue از منوی باز شده می توان آنرا به عنوان Transit EQ معرفی کرد.
توجه داشته باشید چنانچه هیچ Transit Entry Queue تعریف نشده باشد، سیستم به شماره گیری فاقد شماره اطاق موجود پاسخ نخواهد داد.
فیلد مهم در تنظیمات Entry Queue Mode می باشد. در حالت Add Hoc شرکت کنندگان حاضر در این EQ می توانند شماره اطاق ناموجود را وارد و به صورت خودکار آنرا ایجاد کنند. این قابلیت در حالت Standard Lobby وجود نخواهد داشت و شرکت کنندگان ناگزیر هستند شماره اطاق موجود را وارد کنند. IVR Only Service Provider در حالتی است که می خواهیم RMX تنها نقش راهنمای صوتی را داشته باشد. به عنوان مثال وقتی Polycom DMA می خواهد جلسات صوتی را میزبانی کند، می تواند از EQ با مد IVR Only Service Provider به عنوان راهنمای صوتی بهره ببرد. External IVR Control برای حالتی است که بر عکس مد قبلی IVR را سیستم دیگری اجرا می کند و RMX تنها میزبان جلسه است.
